Zakelijke voorwaarden van Huisly

Deze voorwaarden gelden voor bedrijven die de Huisly Data API, Huisly for business of een geclaimde kantoorpagina gebruiken. Deel A gaat over de Dienst, deel B over kantoorpagina's en deel C over het verwerken van persoonsgegevens in opdracht van een Klant. Voor persoonlijk gebruik van Huisly gelden de Gebruiksvoorwaarden.

1. Wie we zijn en waar deze voorwaarden over gaan

1.1 Deze voorwaarden worden aangeboden door Huisly (rechtsvorm: eenmanszaak), ingeschreven bij de Kamer van Koophandel (KVK) onder nummer 96874619, btw-nummer NL005232149B61, Don Boscostraat 429, 1068 TH Amsterdam, Nederland ("Huisly", "wij").

1.2 Deze voorwaarden gelden voor de Huisly Data API's, de zakelijke omgeving Huisly for business op www.huisly.nl/business, en de documentatie daarvan (samen de "Dienst"), en voor elke overeenkomst over het gebruik van de Dienst. Ze gelden ook voor kantoorpagina's op Huisly die een makelaarskantoor heeft geclaimd, met de aanvullende regels in deel B. De Huisly Data API heette eerder Voseno.

1.3 De Dienst is alleen voor bedrijven. De "Klant" is het bedrijf, de organisatie of de zelfstandige die de Dienst gebruikt voor zijn beroep of bedrijf. Consumenten kunnen de Dienst niet gebruiken; voor persoonlijk gebruik van de website, de apps en de AI-assistentkoppeling van Huisly gelden de Gebruiksvoorwaarden van Huisly. Wie deze voorwaarden namens de Klant aanvaardt, verklaart dat hij de Klant mag vertegenwoordigen.

1.4 De Klant aanvaardt deze voorwaarden bij het aanmaken van een organisatie, bij het kopen van een abonnement of bij het claimen van een kantoorpagina. We stellen ze vóór dat moment beschikbaar, in een vorm die de Klant kan opslaan en afdrukken. De algemene voorwaarden van de Klant gelden niet en worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.

1.5 Als een aparte schriftelijke overeenkomst (bijvoorbeeld een Enterprise-overeenkomst) afwijkt van deze voorwaarden, gaat die overeenkomst op dat punt voor.

2. De Dienst

2.1 De Huisly Data API levert Nederlandse woning- en vastgoedgegevens via API's. De producten en hun status staan op www.huisly.nl/data. Alleen producten met de status live horen bij de Dienst; producten met de status "binnenkort" of "gepland" niet, en daar bestaat geen recht op.

2.2 We mogen elk onderdeel van de Dienst wijzigen, beperken of stopzetten, zoals een product, een API, een endpoint, een veld, een gegevensbron, een abonnement of een functie, om een geldige reden, zoals een wijziging bij een gegevensbron, een wet, beveiliging, kosten of de verdere ontwikkeling van de Dienst. Waar dat redelijk is, kondigen we een wijziging die bestaand gebruik raakt aan in de documentatie, in Huisly for business of per e-mail, maar we beloven geen vaste aankondigingstermijn. Gaat de Klant niet akkoord met een wijziging, dan kan hij op elk moment opzeggen (artikel 6.4). Het stopzetten van de hele Dienst staat in artikel 15.2.

2.3 Huisly for business heeft ook een makelaarsdashboard. Daarin houden de leden van de Klant klanten bij, met hun opgeslagen zoekopdrachten naar woningaanbod, en zien ze welke woningen op Huisly bij die zoekopdrachten passen. De abonnementen ervan staan in artikel 6.1, en voor de persoonsgegevens die de Klant erin vastlegt geldt deel C. Een kantoorpagina claimen valt onder deel B.

3. Accounts, organisaties en leden

3.1 Het zakelijke account, de organisatie en de leden van de Klant worden ingericht in Huisly for business. De Klant zorgt dat de gegevens die hij opgeeft kloppen.

3.2 Elk lid heeft een rol: eigenaar, beheerder of lid. Een eigenaar of beheerder kan leden verwijderen; een eigenaar kan niet worden verwijderd. Het verwijderen van een lid trekt de API-sleutels die dat lid heeft aangemaakt niet in; de Klant trekt ze zelf in (artikel 4). De Klant is verantwoordelijk voor wat zijn leden met de Dienst doen, en voor het verwijderen van leden die geen toegang meer horen te hebben.

4. API-sleutels

4.1 API-sleutels zijn vertrouwelijk. De Klant bewaart ze veilig, zet ze niet in openbare code, browsers of apps, en trekt een sleutel in zodra die mogelijk is uitgelekt.

4.2 De Klant is verantwoordelijk voor al het gebruik van zijn sleutels en accounts totdat de sleutels zijn ingetrokken, ook als iemand anders ze gebruikt. Een vermoedelijk lek of beveiligingsprobleem kan worden gemeld via security@huisly.nl.

4.3 We mogen een sleutel blokkeren of intrekken als we redelijkerwijs denken dat die is uitgelekt of wordt misbruikt.

5. Proefcredits

5.1 Een lid kan eenmalig gratis proefcredits voor een organisatie claimen, als het lid nog nooit proefcredits heeft geclaimd en geen van de organisaties waartoe het lid behoort ooit credits heeft gehad; het aantal staat in Huisly for business bij het claimen. Elke gebruiker kan maar één keer proefcredits claimen en elke organisatie kan ze maar één keer krijgen. Proefcredits zijn bedoeld om de Dienst uit te proberen en hebben geen geldwaarde.

5.2 We mogen het proefaanbod op elk moment wijzigen of beëindigen.

6. Abonnementen, credits en betaling

6.1 Abonnementen. De abonnementen van de Huisly Data API, hun maandprijs en hun maandelijkse credits staan op www.huisly.nl/nl/data/pricing en in Huisly for business. Elk geslaagd verzoek kost het aantal credits dat daar staat; een mislukt verzoek kost geen credits. Het makelaarsdashboard heeft eigen abonnementen, te zien onder Makelaars in Facturatie in Huisly for business: Gratis; Makelaar, per maand of per jaar gefactureerd tegen de prijs die daar staat; en Enterprise, in overleg, met limieten die apart worden afgesproken (artikel 1.5). Ze bepalen de limieten van het dashboard, zoals hoeveel actieve klanten de Klant kan hebben, en geven geen credits. Prijzen zijn exclusief btw.

6.2 Paddle. Ons bestelproces wordt uitgevoerd door onze online wederverkoper Paddle.com. Paddle.com is de Merchant of Record voor al onze bestellingen. Paddle behandelt alle klantenservicevragen en verzorgt retourneringen. Op de aankoop zijn ook de Buyer Terms van Paddle van toepassing, en Paddle verstuurt de facturen.

6.3 Credits. De credits van een abonnement op de Huisly Data API worden aan het begin van elke betaalde maand toegevoegd en vervallen aan het einde van die maand. Ongebruikte credits worden niet meegenomen, terugbetaald of omgezet in geld.

6.4 Verlenging en opzegging. Een abonnement wordt aan het einde van elke betaalde periode verlengd, een maand of, bij een jaarabonnement, een jaar, totdat het wordt opgezegd. De Klant kan op elk moment opzeggen via Facturatie beheren in Huisly for business; dat opent het klantenportaal van Paddle. De opzegging gaat in aan het einde van de lopende betaalde periode; tot dan blijven de credits en limieten van het abonnement gelden. Als een Makelaar-abonnement afloopt, wordt er in het makelaarsdashboard niets verwijderd: dan gelden weer de limieten van Gratis, klanten en opgeslagen zoekopdrachten boven die limieten blijven bewaard, en de Klant kan er pas weer nieuwe toevoegen als hij onder die limieten zit. Om naar een ander abonnement over te stappen, zegt de Klant het huidige abonnement op via Facturatie beheren en kiest het nieuwe abonnement zodra het huidige is afgelopen, of vraagt dit aan de support via support@huisly.nl. Een Enterprise-abonnement wordt geregeld via sales@huisly.nl.

6.5 Terugbetaling. Betalingen worden niet terugbetaald, tenzij het Refund Policy van Paddle of dwingend recht anders bepaalt. Dat geldt ook als we de toegang opschorten of beëindigen onder artikel 15.3. Gebruikte credits worden nooit terugbetaald.

6.6 Mislukte betaling. Paddle handelt een mislukte betaling af volgens zijn eigen voorwaarden en kan het opnieuw proberen. Zolang een betaling verschuldigd is en niet is gedaan, mogen we de Dienst opschorten, of de overeenkomst beëindigen onder artikel 15.3. Bij een Makelaar-abonnement blijven de limieten van het abonnement nog 14 dagen gelden nadat Paddle ons een mislukte betaling heeft gemeld; daarna gelden de limieten van Gratis totdat Paddle meldt dat de betaling is gedaan.

6.7 Prijswijzigingen. We mogen prijzen of het aantal credits per verzoek wijzigen om een geldige reden, zoals hogere kosten van gegevensbronnen of infrastructuur, of een wijziging van de Dienst. We kondigen een wijziging met een redelijke termijn aan, per e-mail aan de eigenaren van de organisatie en op de prijspagina of in Facturatie. Een wijziging geldt vanaf de eerste betaalde periode die na de aankondigingstermijn begint. Gaat de Klant niet akkoord, dan kan hij kosteloos opzeggen voordat de wijziging ingaat.

7. Redelijk en toegestaan gebruik

7.1 We mogen naar eigen inzicht limieten op het gebruik instellen en wijzigen, zoals hoeveel verzoeken elke aanroeper per minuut mag doen en redelijk gebruik van verzoeken die geen credits kosten, zoals plaatsen zoeken. We beloven geen bepaalde limiet. Een verzoek boven een limiet kan worden geweigerd, bijvoorbeeld met status 429.

7.2 De Klant gebruikt de Dienst rechtmatig en zal niet:

• de gegevens als dataset doorverkopen, in sublicentie geven of verspreiden, of ze aanbieden via een gegevens-, API- of woningaanbodsdienst die met Huisly concurreert;
• zijn API-sleutels met anderen delen, of anderen de Dienst via zijn account laten gebruiken anders dan via de eigen producten van de Klant;
• limieten of creditkosten omzeilen, bijvoorbeeld met meerdere sleutels, organisaties of proefclaims;
• de Dienst op grote schaal kopiëren, de bronnen ervan reconstrueren, of via de Dienst de websites van bronnen scrapen;
• de gegevens gebruiken om herkenbare personen te benaderen, te profileren of over hen te beslissen in strijd met het gegevensbeschermingsrecht, of om ongevraagde berichten te sturen;
• de gegevens gebruiken om te discrimineren, bijvoorbeeld bij het selecteren van huurders of kopers;
• de Dienst verstoren, zonder onze schriftelijke toestemming op kwetsbaarheden testen, of de systemen of gegevensbronnen van Huisly schaden.

7.3 Als we redelijkerwijs vermoeden dat de Klant dit artikel schendt, mogen we zijn toegang direct beperken, opschorten of beëindigen (artikel 15.3).

8. Gebruik van de gegevens

8.1 Licentie. Zolang de overeenkomst loopt, geeft Huisly de Klant een niet-exclusief en niet-overdraagbaar recht om de gegevens die hij via de Dienst verkrijgt binnen zijn eigen onderneming te gebruiken: om ze te tonen, te analyseren en op te nemen in de eigen producten en diensten van de Klant, en om er afgeleide resultaten mee te maken waaruit de oorspronkelijke gegevens praktisch niet meer te halen zijn. Voor elk ander gebruik is onze schriftelijke toestemming nodig.

8.2 AI en machine learning. De Klant mag de gegevens gebruiken om modellen te trainen of te verbeteren die hij alleen binnen zijn eigen producten en diensten gebruikt. Hij mag de gegevens niet gebruiken om een dataset of model te bouwen, te trainen of aan te bieden dat de Dienst of de gegevens van Huisly nabootst of vervangt, en hij gebruikt geen foto's of omschrijvingen van woningaanbod voor training.

8.3 Rechten van anderen. Woningaanbod komt van externe bronnen. De foto's en omschrijvingen daarvan kunnen auteursrechtelijk beschermd zijn, en verzamelingen gegevens kunnen door databankrecht beschermd zijn. Huisly geeft alleen de rechten die Huisly zelf heeft. Overal waar de Klant een woning uit het aanbod toont, vermeldt hij de bron waar de Dienst die geeft, behoudt hij elke link naar de oorspronkelijke advertentie die de Dienst meegeeft, en presenteert hij de advertentie niet als de zijne.

8.4 Openbare registers. Voor gegevens uit openbare registers (zoals de BAG, het CBS en EP-Online) gelden de eigen voorwaarden van die registers, en die gaan voor op dit artikel.

8.5 Verwijdering. Als een bron, een rechthebbende, een betrokkene of een overheidsinstantie vraagt om gegevens te verwijderen, of als we ze om een andere juridische reden moeten verwijderen, mogen we ze uit de Dienst halen. Als we de Klant laten weten dat bepaalde gegevens om zo'n reden zijn verwijderd, stopt de Klant met het gebruik ervan, verwijdert hij zijn kopieën binnen 10 werkdagen en bevestigt hij dat op verzoek.

8.6 Persoonsgegevens. Sommige gegevens, zoals de naam of het telefoonnummer van een makelaar in een advertentie, kunnen persoonsgegevens zijn. Voor die gegevens is de Klant zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke onder de AVG en houdt hij zich daaraan, ook aan het informeren van de betrokkenen waar dat nodig is. De Klant gebruikt ze niet voor een ander doel dan de woninginformatie waar ze bij horen.

8.7 Verantwoordelijkheid van de Klant. De Klant bepaalt hoe hij de Dienst en de gegevens gebruikt, en is verantwoordelijk voor dat gebruik, voor zijn eigen producten en diensten, voor wat hij zijn eigen klanten vertelt, en voor het naleven van de wet door hemzelf.

9. Kwaliteit van de gegevens en geen garantie

9.1 Gegevens komen van externe bronnen en openbare registers. Ze kunnen onvolledig, verouderd, te laat of onjuist zijn, en een bron kan op elk moment veranderen of stoppen. We garanderen niet dat de gegevens juist, volledig of actueel zijn, dat een bepaalde bron of een bepaald gebied is opgenomen, of dat gegevens binnen een bepaalde tijd worden geleverd.

9.2 De Dienst en de gegevens worden geleverd "zoals ze zijn" en "zoals beschikbaar". Voor zover de wet dat toestaat, geeft Huisly over de Dienst en de gegevens geen toezeggingen of garanties behalve die uitdrukkelijk in deze voorwaarden staan, ook niet over hun geschiktheid voor een bepaald doel.

9.3 Huisly geeft geen juridisch, financieel, taxatie- of woonadvies. De Klant controleert gegevens voordat hij ze gebruikt voor beslissingen met juridische of financiële gevolgen.

9.4 Vindt de Klant een fout, dan kan hij die melden via support@huisly.nl. We mogen die herstellen, maar beloven dat niet.

10. Beschikbaarheid en ondersteuning

10.1 We beloven niet dat de Dienst altijd beschikbaar, ononderbroken, snel of foutloos is, en we bieden geen serviceniveau, geen reactietijd en geen ondersteuningsniveau, tenzij een schriftelijke Enterprise-overeenkomst dat vastlegt.

10.2 We mogen op elk moment onderhoud uitvoeren, waardoor de Dienst kan worden onderbroken. Vragen kunnen naar support@huisly.nl.

11. De eigen gegevens van de Klant

11.1 Hoe Huisly persoonsgegevens van de leden van de Klant verwerkt (accounts, sleutels, verzoeklogs, gebruik en facturering), staat in het Privacybeleid van Huisly. Huisly is verwerkingsverantwoordelijke voor die gegevens. Voor de persoonsgegevens die de Klant vastlegt in het makelaarsdashboard (artikel 2.3), zoals de gegevens van zijn klanten, is Huisly verwerker van de Klant en geldt deel C.

11.2 Huisly gebruikt de verzoeklogs en het gebruik van de Klant om de Dienst te leveren, te beveiligen, te factureren en te verbeteren, en voor de andere doelen in het Privacybeleid. Huisly mag statistieken die daaruit zijn afgeleid en die de Klant noch een persoon identificeren, voor elk doel gebruiken.

11.3 Zolang de overeenkomst loopt, zien de leden van de Klant het verzoeklog en het gebruik van de organisatie in Huisly for business. Tot 30 dagen na het einde van de overeenkomst kan de Klant via support@huisly.nl een kopie vragen, voor zover we die onder het Privacybeleid nog bewaren. We leveren die binnen een redelijke termijn, in een vorm die wij kiezen.

12. Geheimhouding

Beide partijen houden niet-openbare informatie van de ander die ze via de Dienst ontvangen geheim, zoals API-sleutels, niet-openbare prijzen en beveiligingsinformatie, en gebruiken die alleen voor de overeenkomst. Dit geldt niet voor informatie die al openbaar is of die een wet, rechter of overheidsinstantie verplicht te verstrekken. Huisly mag zulke informatie delen met haar adviseurs en leveranciers, en met een partij die de overeenkomst overneemt onder artikel 18.1, als die tot geheimhouding verplicht zijn.

13. Intellectueel eigendom

Huisly behoudt alle rechten op de Dienst, de API's, de documentatie en haar selectie en ordening van de gegevens. De Klant behoudt alle rechten op zijn eigen producten en op wat hij met de Dienst bouwt, binnen artikel 8. Huisly mag suggesties en feedback over de Dienst vrij gebruiken.

14. Aansprakelijkheid

14.1 De totale aansprakelijkheid van Huisly voor alle schade uit de overeenkomst, de Dienst of de gegevens samen is beperkt tot het bedrag dat de Klant voor de Dienst heeft betaald in de 3 maanden vóór de gebeurtenis die de schade veroorzaakte. Heeft de Klant in die periode niets betaald, bijvoorbeeld omdat hij alleen proefcredits of gratis abonnementen gebruikte, of een kantoorpagina claimde zonder te betalen, dan is ze beperkt tot € 100. Samenhangende gebeurtenissen gelden als één gebeurtenis.

14.2 Huisly is niet aansprakelijk voor:

• indirecte schade en gevolgschade;
• gederfde winst, gemiste omzet, gemiste besparingen, gemiste opdrachten of kansen;
• verlies of beschadiging van gegevens;
• verlies van goodwill of reputatieschade;
• schade door bedrijfsstagnatie;
• schade door gegevens die onjuist, onvolledig of te laat zijn (artikel 9), of door een wijziging of storing bij een gegevensbron;
• schade door gebruik van de sleutels of accounts van de Klant.

14.3 Deze beperkingen en uitsluitingen gelden niet voor schade door opzet of grove nalatigheid van Huisly of haar leidinggevenden, en ook niet waar de wet beperking van aansprakelijkheid niet toestaat. Niets in deze voorwaarden sluit de wettelijke rechten van de Klant uit als Huisly een verplichting die zij in deze voorwaarden uitdrukkelijk op zich neemt niet nakomt; de artikelen 14.1, 14.2 en 14.4 beperken de schadevergoeding.

14.4 Huisly is alleen aansprakelijk voor een tekortkoming als de Klant Huisly eerst schriftelijk in gebreke heeft gesteld, met een zo volledig mogelijke omschrijving van de tekortkoming, en een redelijke termijn heeft gegeven om die te herstellen, tenzij herstel onmogelijk is. Een vordering tot schadevergoeding vervalt als de Klant die niet binnen 12 maanden nadat hij de schade heeft ontdekt of redelijkerwijs had kunnen ontdekken schriftelijk bij Huisly heeft gemeld.

14.5 De Klant vergoedt Huisly de aanspraken van derden, waaronder bronnen, rechthebbenden, betrokkenen en toezichthouders, en de redelijke kosten van verweer die daaruit volgen, voor zover die voortkomen uit een schending van deze voorwaarden of de wet door de Klant, of uit de eigen producten en diensten van de Klant. Dit geldt niet voor zover de aanspraak voortkomt uit een tekortkoming van Huisly zelf.

14.6 De personen en bedrijven die Huisly inschakelt om de Dienst te leveren, kunnen zich ook op de artikelen 14.1 tot en met 14.4 beroepen, behalve voor schade door hun eigen opzet of grove nalatigheid.

15. Opschorting en einde van de overeenkomst

15.1 De Klant kan de overeenkomst op elk moment beëindigen door support@huisly.nl te vragen de organisatie op te heffen. Een abonnement opzeggen (artikel 6.4) beëindigt alleen dat abonnement, niet de overeenkomst.

15.2 Huisly kan de overeenkomst beëindigen, of de Dienst of een abonnement helemaal stopzetten, om elke reden, met een redelijke opzegtermijn per e-mail aan de eigenaren van de organisatie. Het einde gaat niet in vóór het einde van de lopende betaalde periode van de Klant, zodat de credits en limieten waarvoor al is betaald tot dan kunnen worden gebruikt.

15.3 Huisly kan de toegang direct opschorten of beperken, of de overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen, als de Klant niet betaalt, deze voorwaarden schendt, of de Dienst gebruikt op een manier die Huisly, haar bronnen of anderen kan schaden; als dat nodig is voor de beveiliging of om misbruik te voorkomen; als een wet, rechter, overheidsinstantie of gegevensbron dat vereist, of het gebruik door de Klant Huisly een ernstig juridisch risico oplevert; of als de Klant failliet wordt verklaard, surseance van betaling aanvraagt of zijn bedrijf beëindigt. Waar dat redelijk is, geven we de Klant de reden. Huisly is niet aansprakelijk voor schade door een maatregel onder dit artikel.

15.4 Als de overeenkomst eindigt, eindigt de licentie uit artikel 8. Binnen 30 dagen verwijdert de Klant de gegevens die hij uit de Dienst heeft opgeslagen, behalve afgeleide resultaten die artikel 8.1 toestaat en kopieën die hij wettelijk moet bewaren. Bepalingen die naar hun aard na het einde doorlopen, zoals de artikelen 8.3, 8.5, 12, 14, 15.4 en 19, blijven gelden.

16. Overmacht en derden

16.1 Geen van beide partijen is aansprakelijk voor een tekortkoming door omstandigheden buiten zijn redelijke invloed, zoals een storing, wijziging of einde van een gegevensbron of openbaar register, een storing of uitval bij een hosting-, netwerk-, e-mail- of betaalprovider, een aanval, een stroom- of internetstoring, of een maatregel van een overheid. Dit ontslaat niet van betalingen die al verschuldigd zijn. Duurt zo'n situatie langer dan 60 dagen, dan kan elke partij de overeenkomst beëindigen zonder schadevergoeding verschuldigd te zijn.

16.2 De Dienst steunt op derden, zoals hosting-, netwerk- en betaalproviders en gegevensbronnen. Huisly is niet verantwoordelijk voor hun diensten of voorwaarden.

17. Wijziging van deze voorwaarden

17.1 We mogen deze voorwaarden wijzigen om een geldige reden, zoals een wijziging van de Dienst, van onze gegevensbronnen, van onze leveranciers of van een wet. We publiceren de nieuwe versie op deze pagina met de datum waarop ze ingaat. Een wijziging in het nadeel van de Klant kondigen we met een redelijke termijn aan per e-mail aan de eigenaren van de organisatie.

17.2 Gaat de Klant niet akkoord, dan kan hij kosteloos opzeggen voordat de wijziging ingaat. Wie de Dienst na die datum blijft gebruiken, aanvaardt de wijziging. Wijzigingen die de wet, de beveiliging of een gegevensbron vereist, of die de Klant niet benadelen, kunnen eerder ingaan.

17.3 Voor een Kantoor met een geclaimde pagina (deel B) sturen we voorgestelde wijzigingen per e-mail minstens 15 dagen voordat ze ingaan, of langer als het Kantoor meer tijd nodig heeft voor technische of commerciële aanpassingen, en het Kantoor kan zijn claim tot dan beëindigen. Deze termijn geldt niet als een wet een snellere wijziging vereist, of als een wijziging nodig is om een onvoorzien en dreigend gevaar van fraude, malware, spam, datalekken of andere beveiligingsrisico's af te wenden.

18. Overige bepalingen

18.1 Huisly mag de overeenkomst overdragen aan een vennootschap die de Dienst overneemt, zoals een daarvoor opgerichte besloten vennootschap (B.V.). De Klant geeft daar nu al toestemming voor. We laten de Klant een overdracht weten. De Klant kan de overeenkomst niet zonder onze schriftelijke toestemming overdragen.

18.2 Mededelingen onder deze voorwaarden gaan per e-mail: aan de Klant op het e-mailadres van zijn eigenaren, en aan Huisly op legal@huisly.nl.

18.3 Is een bepaling ongeldig, dan blijft de rest van kracht en wordt de ongeldige bepaling vervangen door een geldige die het doel ervan zo dicht mogelijk benadert.

18.4 Deze voorwaarden zijn beschikbaar in het Nederlands en het Engels. Bij verschil gaat de Nederlandse tekst voor.

18.5 Deze voorwaarden, met de pagina's waarnaar ze verwijzen en een eventuele schriftelijke Enterprise-overeenkomst, vormen de volledige overeenkomst tussen partijen over de Dienst. Als Huisly een recht niet uitoefent, doet ze daarmee geen afstand van dat recht.

18.6 De administratie van Huisly, zoals het verzoeklog en het creditoverzicht, geldt als bewijs van het gebruik en de credits van de Klant, behoudens tegenbewijs door de Klant.

19. Toepasselijk recht en geschillen

19.1 Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Het Weens Koopverdrag (CISG) is niet van toepassing.

19.2 Partijen proberen een geschil eerst samen op te lossen. Lukt dat niet, dan beslist de bevoegde rechter in Amsterdam.

20. Contact

Huisly, Don Boscostraat 429, 1068 TH Amsterdam, Nederland. Ondersteuning: support@huisly.nl. Beveiliging: security@huisly.nl. Juridisch: legal@huisly.nl.

B1. Kantoorpagina's en claimen

Deel B gaat over kantoorpagina's op Huisly en het claimen daarvan via Huisly for business.

B1.1 Waar Huisly pagina's over makelaarskantoren toont, zijn die opgebouwd uit openbare informatie en uit het woningaanbod dat Huisly indexeert. Een makelaarskantoor (het "Kantoor") kan zijn pagina claimen. Vanaf dat moment gelden deze voorwaarden voor het Kantoor: dit deel B, en de artikelen 1, 3, 4, 12 en 14 tot en met 20 van deel A. Gebruikt het Kantoor ook de rest van de Dienst, zoals het makelaarsdashboard of een abonnement, dan gelden voor dat gebruik ook heel deel A en deel C. Voor een Kantoor gaan deel B en artikel 17.3 voor op de artikelen 15.2, 15.3, 17.1 en 17.2. Wijzigingen van deze voorwaarden gelden voor een Kantoor niet met terugwerkende kracht, tenzij een wet dat vereist of de wijziging in het voordeel van het Kantoor is.

B1.2 Om een pagina te claimen, toont een lid van de organisatie van het Kantoor aan dat de organisatie voor dat kantoor optreedt. Een claim kan automatisch worden goedgekeurd, maar alleen als het geverifieerde e-mailadres waarmee het lid inlogt op het eigen websitedomein van het kantoor staat, en het lid kort daarvoor heeft ingelogd; het lid kan worden gevraagd eerst opnieuw in te loggen. Andere claims worden handmatig beoordeeld door medewerkers van Huisly. We mogen een claim weigeren. We mogen een claim later ongedaan maken als het bewijs niet volstaat of onjuist blijkt; dan geldt B6.

B2. Wat het Kantoor toevoegt

B2.1 Op een geclaimde pagina kan het Kantoor de profielgegevens toevoegen of wijzigen die in Huisly for business staan, zoals de omschrijving, het telefoonnummer, het algemene e-mailadres en de website. Het woningaanbod zelf komt van de bronnen en kan niet op de pagina worden aangepast; correcties gaan naar de bron of naar support@huisly.nl.

B2.2 Het Kantoor zorgt dat wat het toevoegt juist en rechtmatig is, dat het dit mag gebruiken, en dat het geen rechten van anderen schendt. Het houdt zijn gegevens actueel.

B2.3 Het Kantoor behoudt alle rechten op wat het toevoegt. Het geeft Huisly een kosteloze, niet-exclusieve licentie om dit te publiceren op de website, de apps en de AI-assistentkoppeling van Huisly, en het daarvoor aan te passen, zolang de pagina geclaimd is. Als de claim eindigt, toont de pagina het niet meer; kopieën in caches kunnen nog een tijd blijven bestaan. Wat Huisly daarna bewaart, staat in B5.

B3. Kosten

Een kantoorpagina claimen en beheren is gratis. We kunnen daar kosten voor invoeren; dat is een wijziging van deze voorwaarden onder artikel 17.3. Het makelaarsdashboard heeft een gratis abonnement en betaalde abonnementen (artikel 6.1), die via Paddle worden verkocht onder artikel 6; een abonnement heeft geen invloed op de kantoorpagina, een claim of de volgorde in B4.

B4. Rangschikking

B4.1 In het kantorenoverzicht staan geclaimde kantoren vóór niet-geclaimde, en beide groepen zijn op naam gesorteerd. Een gebruiker kan zoeken op naam of alleen kantoren tonen met aanbod in een plaats; dat beperkt de lijst maar verandert de volgorde niet. Geclaimde kantoren staan voorop omdat het kantoor zo'n pagina zelf heeft bevestigd en die meestal vollediger is.

B4.2 Woningen in de zoekresultaten van Huisly staan in de volgorde van de filters en sortering die de gebruiker kiest, zoals nieuwste of prijs. Of een kantoor zijn pagina heeft geclaimd, heeft geen invloed op de zoekresultaten.

B4.3 Niemand kan betalen voor een betere positie. Verandert dat ooit, dan passen we dit artikel eerst aan volgens artikel 17.

B5. Gegevens over de pagina van het Kantoor

Huisly bewaart wat het Kantoor toevoegt, welk lid van de organisatie van het Kantoor het als laatste heeft opgeslagen en wanneer, en een vastlegging van de claim en de beslissingen daarover. Het Kantoor ziet in Huisly for business wat het heeft toegevoegd. We delen de gegevens van het Kantoor niet met andere kantoren, behalve wat de pagina zelf openbaar toont. Als een claim eindigt, heeft het Kantoor er in Huisly for business geen toegang meer toe. Huisly bewaart wat het Kantoor heeft toegevoegd, zodat het terugkomt als de claim opnieuw wordt goedgekeurd, totdat de claim van een andere organisatie op de pagina wordt goedgekeurd of de organisatie van het Kantoor wordt opgeheven; Huisly mag de vastlegging van de claim bewaren. Persoonsgegevens worden behandeld volgens het Privacybeleid van Huisly.

B6. Verbergen, beperken en verwijderen

B6.1 We mogen inhoud die het Kantoor heeft toegevoegd verbergen of aanpassen, of de geclaimde pagina beperken of opschorten, als die in strijd is met deze voorwaarden of de wet, als de claim onjuist blijkt, als dat nodig is om fraude te voorkomen of voor de beveiliging, of als een rechter of overheidsinstantie dat vereist. We geven het Kantoor per e-mail een motivering, uiterlijk op het moment dat de maatregel ingaat.

B6.2 We mogen een claim helemaal beëindigen met een termijn van minstens 30 dagen en een motivering per e-mail. We mogen een claim direct beëindigen als een wet dat vereist, als een dwingende reden naar Nederlands recht dat toestaat, of als het Kantoor deze voorwaarden herhaaldelijk heeft geschonden. We geven dan zonder onnodige vertraging per e-mail de redenen, tenzij een wet dat verbiedt of het Kantoor deze voorwaarden herhaaldelijk heeft geschonden.

B6.3 Het Kantoor kan de feiten en omstandigheden van zo'n maatregel toelichten zoals beschreven in B7. Als we een maatregel intrekken, herstellen we de pagina zonder onnodige vertraging.

B7. Klachten

Een Kantoor kan een klacht over zijn pagina, over een maatregel onder B6, over een technisch probleem of over hoe we deze voorwaarden toepassen sturen naar support@huisly.nl, met "Klacht kantoor" in het onderwerp. We bekijken de klacht en antwoorden waar dat passend is. Huisly is een kleine onderneming, daarom gelden de regels van de P2B-verordening over een intern klachtenafhandelingssysteem en over bemiddelaars (de artikelen 11 en 12 van Verordening (EU) 2019/1150) niet voor haar.

B8. Einde van een claim

Het Kantoor kan een claim die nog op beoordeling wacht intrekken in Huisly for business, en kan een goedgekeurde claim op elk moment beëindigen door te mailen naar support@huisly.nl. De pagina is dan weer niet geclaimd en toont alleen openbare informatie. Een kantoor dat zijn pagina niet heeft geclaimd, kan support@huisly.nl vragen gegevens op die pagina te corrigeren of te verwijderen.

C1. Gegevensverwerking: wat wordt verwerkt

Deel C is de verwerkersovereenkomst onder artikel 28 AVG. Het geldt voor de persoonsgegevens die de Klant vastlegt in het makelaarsdashboard van Huisly for business (artikel 2.3), en in elke andere functie van Huisly for business die persoonsgegevens in opdracht van de Klant bewaart ("Klantpersoonsgegevens"). Voor die gegevens is de Klant verwerkingsverantwoordelijke en Huisly verwerker. Als deel C en de rest van deze voorwaarden verschillen, gaat deel C voor wat betreft Klantpersoonsgegevens.

Onderdeel	Omschrijving
Onderwerp en doel	De klanten van de Klant en hun opgeslagen zoekopdrachten bijhouden in het makelaarsdashboard, ze tonen aan de leden van de Klant, en woningen op Huisly zoeken die bij die zoekopdrachten passen, alleen om het makelaarsdashboard aan de Klant te leveren. Huisly neemt geen contact op met de klanten van de Klant.
Aard van de verwerking	De gegevens opslaan, tonen, doorzoeken, wijzigen, archiveren en verwijderen, en opgeslagen zoekopdrachten vergelijken met woningaanbod, zoals het makelaarsdashboard dat op instructie van de Klant doet.
Duur	Zolang de organisatie van de Klant bestaat, en tot verwijdering volgens C8.
Betrokkenen	De klanten en potentiële klanten die de leden van de Klant vastleggen, en de leden van de Klant die ze vastleggen.
Rechten en plichten van de Klant	Die van een verwerkingsverantwoordelijke onder de AVG, zoals uitgewerkt in deel C: de Klant geeft de instructies, heeft een grondslag voor de gegevens en informeert de betrokkenen, en heeft de rechten uit C2 tot en met C9.
Soorten persoonsgegevens	Per klant: een naam en, als de Klant die invoert, een e-mailadres, een telefoonnummer en een notitie; of de klant actief of gearchiveerd is; de opgeslagen zoekopdrachten van de klant (plaatsen, huur of koop, en filters) en tot wanneer de resultaten zijn bekeken; en welk lid de klant of zoekopdracht heeft toegevoegd, en wanneer. De Klant voert geen bijzondere persoonsgegevens (artikel 9 AVG), strafrechtelijke gegevens of burgerservicenummers (BSN) in.

De Klant zorgt dat hij een grondslag heeft voor de gegevens die hij invoert en informeert de betrokkenen zoals de AVG vereist.

C2. Instructies

Huisly verwerkt Klantpersoonsgegevens alleen volgens de gedocumenteerde instructies van de Klant, ook wat betreft doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte. Deze voorwaarden en het gebruik en de instellingen van de functie door de Klant zijn die instructies; voor andere instructies is instemming van Huisly nodig. Huisly gebruikt Klantpersoonsgegevens niet voor eigen doeleinden. Als een instructie volgens Huisly in strijd is met de AVG, meldt Huisly dat direct aan de Klant. Als Europees of Nederlands recht een andere verwerking verplicht, meldt Huisly dat eerst aan de Klant, tenzij dat recht dit verbiedt.

C3. Vertrouwelijkheid van de verwerking

Alleen mensen die toegang nodig hebben om de functie te leveren of te ondersteunen, hebben die, en zij zijn tot geheimhouding verplicht.

C4. Beveiliging

Huisly neemt de technische en organisatorische maatregelen die artikel 32 AVG vereist. Daartoe horen op dit moment versleuteling tijdens transport, versleutelde opslagvolumes, toegangsbeheer, scheiding van de gegevens per organisatie en back-ups. Huisly mag de maatregelen wijzigen, zolang ze passend blijven.

C5. Subverwerkers

C5.1 De Klant geeft Huisly algemene toestemming om subverwerkers in te schakelen. Huidige subverwerkers:

Subverwerker	Rol	Locatie
Hetzner Online GmbH	Servers, database- en bestandsopslag, en de mailserver	Duitsland (Neurenberg)
Scaleway SAS	Kopieën van back-ups	Nederland (Amsterdam)
Cloudflare, Inc.	Netwerk, beveiliging en levering: verkeer naar de API en de website loopt via Cloudflare	Wereldwijd netwerk; Cloudflare steunt op zijn certificering onder het EU-VS Data Privacy Framework en op modelcontractbepalingen

E-mails worden verstuurd via de eigen mailserver van Huisly, die bij Hetzner in Neurenberg draait; dat is geen aparte subverwerker. Paddle is geen subverwerker: het is de merchant of record en verwerkingsverantwoordelijke voor betaalgegevens. Een inlogaanbieder die leden van de Klant kiezen, zoals Google, is ook geen subverwerker.

C5.2 Huisly informeert de Klant een redelijke tijd vóór de wijziging over een voorgenomen nieuwe of vervangende subverwerker, door de lijst in C5.1 bij te werken en per e-mail aan de eigenaren van de organisatie. De Klant kan per e-mail op redelijke gronden van gegevensbescherming bezwaar maken voordat de wijziging ingaat. Komt Huisly niet aan het bezwaar tegemoet, dan is het enige middel van de Klant om kosteloos te stoppen met het gebruik van de functie of de overeenkomst te beëindigen.

C5.3 Huisly legt elke subverwerker contractueel dezelfde verplichtingen voor gegevensbescherming op en blijft tegenover de Klant verantwoordelijk voor hen, zoals artikel 28, lid 4, AVG vereist.

C6. Doorgifte buiten de EER

Huisly geeft Klantpersoonsgegevens alleen door buiten de Europese Economische Ruimte met passende waarborgen volgens hoofdstuk V AVG, zoals een adequaatheidsbesluit of modelcontractbepalingen.

C7. Bijstand en datalekken

C7.1 Rekening houdend met de aard van de verwerking en de informatie waarover Huisly beschikt, helpt Huisly de Klant bij het beantwoorden van verzoeken van betrokkenen (inzage, correctie, verwijdering en dergelijke) en bij het nakomen van zijn verplichtingen uit de artikelen 32 tot en met 36 AVG. De meeste verzoeken kan de Klant zelf afhandelen in het makelaarsdashboard: de leden kunnen de gegevens van een klant inzien, corrigeren en archiveren, en een eigenaar of beheerder kan ze verwijderen. Verzoeken die rechtstreeks bij Huisly binnenkomen, verwijst Huisly naar de Klant. Huisly mag redelijke kosten rekenen voor hulp die verder gaat dan wat de functie biedt.

C7.2 Huisly meldt een inbreuk in verband met persoonsgegevens die Klantpersoonsgegevens raakt per e-mail zonder onredelijke vertraging aan de Klant nadat Huisly ervan op de hoogte is geraakt. Huisly geeft de informatie waarover zij beschikt en die de Klant nodig heeft om de inbreuk te beoordelen en te melden, zodra die informatie beschikbaar komt. De Klant beslist of hij de toezichthouder en de betrokkenen informeert.

C8. Einde van de verwerking

C8.1 Klantpersoonsgegevens blijven bewaard totdat de Klant ze verwijdert. Een eigenaar of beheerder kan een gearchiveerde klant, met zijn opgeslagen zoekopdrachten, verwijderen in het makelaarsdashboard; alleen archiveren verwijdert niets. Stopt de Klant met het makelaarsdashboard maar houdt hij zijn organisatie, dan blijven de gegevens bewaard totdat de Klant ze verwijdert of de organisatie wordt opgeheven.

C8.2 Binnen 30 dagen na het einde van de overeenkomst kan de Klant per e-mail via support@huisly.nl een kopie van de Klantpersoonsgegevens of de verwijdering ervan vragen; er is geen export in het dashboard zelf. Huisly levert de kopie binnen een redelijke termijn, in een gangbaar formaat dat zij kiest. Daarna heft Huisly de organisatie op, of binnen een redelijke termijn na die 30 dagen als de Klant niets vraagt.

C8.3 Als een organisatie is opgeheven, verwijdert een dagelijkse taak haar Klantpersoonsgegevens binnen 30 dagen. Dit geldt niet als Europees of Nederlands recht Huisly verplicht de gegevens te bewaren. Kopieën in back-ups worden niet afzonderlijk verwijderd; ze worden bewaard zoals beschreven in het Privacybeleid van Huisly en alleen gebruikt om de dienst te herstellen. De kopieën van back-ups bij Scaleway worden op dit moment niet automatisch verwijderd, dus Klantpersoonsgegevens daarin blijven staan totdat Huisly die kopieën verwijdert.

C9. Audits

Huisly stelt de informatie beschikbaar die nodig is om aan te tonen dat zij artikel 28 AVG nakomt, in de eerste plaats schriftelijk, bijvoorbeeld door redelijke schriftelijke vragen van de Klant te beantwoorden. Is die informatie niet voldoende, of vereist een toezichthouder het, dan mag de Klant een audit of inspectie laten uitvoeren door zichzelf of door een onafhankelijke auditor met geheimhoudingsplicht: op kosten van de Klant, inclusief de redelijke kosten van Huisly, niet vaker dan eens per jaar tenzij een toezichthouder meer vereist, met een aankondiging van minstens 30 dagen, tijdens kantooruren en zonder de Dienst te verstoren.

C10. Verantwoordelijkheid

Elke partij is verantwoordelijk voor haar eigen verplichtingen onder de AVG. De beperkingen in artikel 14 gelden ook voor deel C, behalve waar de AVG of andere wetgeving dat niet toestaat.